עודכן לאחרונה: 1 באוגוסט 2026
1. כללי
1.1. אתר mysmartclinic.org (להלן: "האתר") מופעל על ידי אינדיבידואל קליניק, עוסק מורשה מס' 516614526, מרחוב הנופר 2, רעננה 4366402 (להלן: "החנות" או "אנחנו"). המותג המסחרי שבו פועלת החנות הוא L'A CORE CLINIC.
1.2. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים כאחד.
1.3. הגלישה באתר והרכישה בו מהוות הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. מי שאינה מסכימה לתנאים — מתבקשת שלא לעשות שימוש באתר.
1.4. אנחנו רשאיות לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.
1.5. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לך על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והתקנות מכוחו. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראה קוגנטית שבדין — הוראת הדין גוברת.
2. מי רשאית לרכוש
2.1. רכישה באתר פתוחה למי שמלאו לה 18 שנה, בעלת כשירות משפטית וברשותה כרטיס אשראי תקף.
2.2. רכישה על ידי קטינה מחייבת אישור של הורה או אפוטרופוס. שימוש בכרטיס אשראי של הורה ייחשב כאישור כזה.
2.3. אנחנו רשאיות לבטל הזמנה או למנוע גישה לאתר ממי שעשתה בו שימוש לרעה, מסרה פרטים כוזבים או פעלה בניגוד לתקנון.
3. המוצרים, המחירים והמלאי
3.1. המוצרים באתר הם מוצרי טיפוח וקוסמטיקה המיועדים לשימוש חיצוני בלבד, בהתאם להוראות היצרן המופיעות על גבי האריזה.
3.2. המוצרים אינם תרופות ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי. התיאורים באתר מתייחסים למראה העור ולתחושתו ואינם מהווים הבטחה לתוצאה. אם ידועה לך רגישות לרכיב כלשהו, יש לבדוק את רשימת הרכיבים לפני השימוש ולהתייעץ עם גורם מקצועי.
3.3. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. עלות המשלוח אינה כלולה במחיר המוצר ומוצגת בנפרד בעמוד התשלום.
3.4. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון ומראה בין התמונה למוצר בפועל, הנובעים מתצוגת המסך.
3.5. אנחנו רשאיות לעדכן מחירים ולשנות את מגוון המוצרים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במועד השלמת ההזמנה.
3.6. המוצרים מוצעים בכפוף למלאי. אם התברר לאחר ביצוע ההזמנה שהמוצר אזל — ניצור איתך קשר, ונציע החלפה או ביטול והשבה מלאה של התמורה.
3.7. נפלה באתר טעות סופר בתיאור מוצר או במחירו — לא יחייב הדבר את החנות, וניצור איתך קשר לתיאום.
4. ביצוע הזמנה
4.1. ההזמנה מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לסל ומילוי הפרטים הנדרשים בעמוד התשלום. יש למלא פרטים מדויקים ומלאים — פרטים שגויים עלולים למנוע את אספקת ההזמנה.
4.2. שליחת ההזמנה אינה מהווה כשלעצמה אישור. ההזמנה נחשבת כמאושרת רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי ושליחת הודעת אישור למייל שמסרת.
4.3. לא התקבל אישור מחברת האשראי — ההזמנה לא תבוצע.
4.4. בגין כל רכישה תופק חשבונית/קבלה שתישלח אלייך במייל.
5. תשלום
5.1. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, בעסקה מאובטחת בתקן SSL.
5.2. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים במאגרי המידע של החנות.
6. משלוחים ואיסוף עצמי
6.1. משלוח עד הבית — בעלות של 30 ₪, לכתובת שנמסרה בהזמנה, בתחומי מדינת ישראל.
6.2. משלוח חינם בהזמנה מעל 1,000 ₪.
6.3. איסוף עצמי מהקליניקה — ללא עלות, מרחוב הנופר 2, רעננה, בתיאום מראש ובשעות הפעילות.
6.4. זמן האספקה המשוער הוא עד [X] ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
6.5. אנחנו לא נושאות באחריות לעיכוב שנגרם על ידי חברת השילוח, כוח עליון, או מסירת כתובת שגויה. נעשה כמיטב יכולתנו לסייע בכל מקרה כזה.
6.6. אין באפשרותנו לספק לאזורים שאליהם חברת השילוח אינה מגיעה. במקרה כזה ניצור קשר לתיאום פתרון חלופי.
7. ביטול עסקה, החזרות והחזרים
ראי גם את עמוד מדיניות ביטול והחזרות המפורט.
7.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולתקנותיו, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.
7.2. לצרכנית שהיא אזרחית ותיקה (בת 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות או עולה חדשה — תקופת הביטול היא 4 חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים.
7.3. הודעת ביטול תימסר במייל Lacoreclinic@gmail.com או בטלפון 054-624-6295, בציון שם מלא ומספר הזמנה.
7.4. דמי ביטול. בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, אנחנו רשאיות לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
7.5. מוצר שנפתח. מטעמי היגיינה ובטיחות, אנחנו מבקשות להחזיר מוצרי טיפוח וקוסמטיקה סגורים, באריזתם המקורית וללא שימוש. מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש — יש לפנות אלינו לפני ההחזרה ונבחן כל פנייה לגופה. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול הקבועה בדין.
7.6. מוצר פגום או אספקה שגויה. במקרה של פגם, נזק או אי-התאמה בין המוצר שסופק לבין פרטי העסקה — לא ייגבו דמי ביטול, ועלות ההחזרה תחול עלינו. תינתן לך החלפה או השבה מלאה של התמורה, לרבות דמי המשלוח ששולמו.
7.7. עלות משלוח ההחזרה בביטול שאינו עקב פגם — חלה על הלקוחה.
7.8. מועד ההחזר. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול ככל שחלים.
8. ביטול מצד החנות
8.1. אנחנו רשאיות לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים של אזילת מלאי, טעות במחיר או בתיאור, כשל בסליקה, או חשד לשימוש לרעה.
8.2. בוטלה הזמנה מצידנו — תושב לך מלוא התמורה ששולמה, ולא תהיה לך טענה נוספת בגין הביטול.
9. אחריות והגבלתה
9.1. האחריות למוצרים היא זו שניתנה על ידי היצרן, בכפוף לשימוש בהתאם להוראותיו.
9.2. אנחנו לא נושאות באחריות לנזק שנגרם משימוש החורג מהוראות היצרן, מרגישות אישית לרכיב, או מאי-קריאת רשימת הרכיבים.
9.3. אנחנו עושות מאמץ לשמור על זמינות ותקינות האתר, אך איננו מתחייבות לפעילות רציפה ונטולת תקלות, ולא נישא באחריות לנזק עקיף כלשהו שייגרם מהשימוש באתר או מהפסקתו.
9.4. בכל מקרה, אחריותנו הכוללת לא תעלה על סכום העסקה שבגינה הועלתה הטענה.
10. פרטיות ומאגר מידע
10.1. הפרטים שנמסרים באתר משמשים לצורך אספקת ההזמנה, מתן שירות וקשר איתך.
10.2. איננו מוסרות את פרטייך לצדדים שלישיים, למעט לספקים ולחברת השילוח לצורך ביצוע ההזמנה, לחברת הסליקה ולמערכת החשבוניות, או מכוח צו שיפוטי או חובה שבדין.
10.3. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החנות.
10.4. אישור קבלת דיוור שיווקי הוא בבחירתך בלבד, וניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות הקישור שבתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.
10.5. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין ושיפור חוויית הגלישה.
11. קניין רוחני
11.1. כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, סימני מסחר ושמות מוצרים — הם קניינה של החנות או של מי שהרשה לה להשתמש בהם.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
11.3. התכנים ניתנים לשימוש אישי בלבד, כמות שהם ("AS IS").
11.4. אנחנו מכבדות זכויות קניין של אחרים. סברת שתוכן באתר מפר זכות יוצרים שלך — פני אלינו ל-Lacoreclinic@gmail.com עם פירוט התוכן, מיקומו באתר והוכחת הזכות, ונבחן את הפנייה ונסיר תוכן מפר ככל שיימצא.
12. שימושים אסורים
12.1. מותר להשתמש באתר רק למטרות שלשמן נועד — עיון במידע ורכישת מוצרים.
12.2. בעת השימוש באתר, את מתחייבת שלא:
- להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש כלשהו בעיצובי האתר ובתכניו;
- להטעות או להונות את החנות או את משתמשי האתר;
- להתחזות לאדם או לגוף אחר;
- להשתמש באתר במסגרת ניסיון להתחרות בחנות;
- להטריד, לאיים או לפגוע בעובדות החנות או בשלוחותיה;
- לבצע פעולה שעלולה לפגוע בתקינות האתר, באבטחתו או בזמינותו;
- לעשות באתר שימוש בניגוד לחוק, לתקנות או לפסיקה.
12.3. אנחנו רשאיות למנוע גישה לאתר ממי שהפרה סעיף זה, מסרה פרטים כוזבים או פעלה בניגוד לתקנון — לפי שיקול דעתנו.
13. קישורים ותכנים של צדדים שלישיים
13.1. באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, שאינם בשליטתנו.
13.2. איננו אחראיות לתוכן, לזמינות, למדיניות הפרטיות או לשירותים של אתרים אלה, והשימוש בהם הוא באחריותך בלבד.
14. שינויים, תקלות והפסקות שירות
14.1. אנחנו רשאיות לשנות את מבנה האתר, מראהו, היקף השירותים והמוצרים המוצעים בו — בכל עת ולפי שיקול דעתנו.
14.2. ייתכנו תקלות, שגיאות או הפסקות שירות זמניות. לא נישא באחריות לנזק שייגרם מהן, ונפעל לתקנן בהקדם.
15. שונות
15.1. תקנון זה משקף את מלוא ההסכמות בין הצדדים בכל הנוגע לשימוש באתר, וגובר על כל הבנה או מצג קודמים.
15.2. נמצא סעיף מסעיפי התקנון בלתי אכיף — יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם.
15.3. אי-עמידה שלנו על זכות כלשהי לפי התקנון לא תיחשב כוויתור עליה.
15.4. איננו רשאיות להעביר את זכויותינו וחובותינו לפי תקנון זה אלא במסגרת העברת הפעילות, ובכפוף לשמירה על זכויותייך.
16. נגישות
16.1. האתר פועל להנגשת התכנים בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
16.2. נתקלת בקושי בשימוש באתר — נשמח שתפני אלינו ל-Lacoreclinic@gmail.com ונטפל בכך.
17. יצירת קשר
L'A CORE CLINIC · הנופר 2, רעננה 4366402
מייל: Lacoreclinic@gmail.com · טלפון: 054-624-6295
18. דין וסמכות שיפוט
18.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
18.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז.