מדיניות ביטול והחזרות

עודכן לאחרונה: 1 באוגוסט 2026

רכשת אצלנו ומשהו לא הסתדר? הנה בדיוק מה שמגיע לך ואיך עושים את זה.

המדיניות הזו היא חלק מתקנון האתר ופועלת לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

כמה זמן יש לי לבטל

14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

אם את אזרחית ותיקה (בת 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות או עולה חדשה — יש לך 4 חודשים לבטל, בתנאי שההתקשרות בינינו כללה שיחה.

פנייה אלינו באחת מהדרכים הבאות, בציון שם מלא ומספר הזמנה:

מוצרי טיפוח וקוסמטיקה הם מוצרים שבאים במגע עם העור, ולכן מטעמי היגיינה ובטיחות אנחנו מבקשות שהמוצר יוחזר סגור, באריזתו המקורית וללא שימוש.

נפתח המוצר או נעשה בו שימוש — פני אלינו לפני ההחזרה. נבחן כל פנייה לגופה ונמצא פתרון.

בביטול שאינו עקב פגם, אנחנו רשאיות לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.

בפועל: בהזמנה של 400 ₪ דמי הביטול יהיו 20 ₪. בהזמנה של 3,000 ₪ הם לא יעלו על 100 ₪.

הגיע מוצר פגום, ניזוק במשלוח, או לא מה שהזמנת?

אפשר גם להחזיר בעצמך לקליניקה בהנופר 2, רעננה, בתיאום מראש — בלי עלות משלוח.

ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול אם חלים.

Lacoreclinic@gmail.com · 054-624-6295 · הנופר 2, רעננה